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无论是营销人员还是客户，我们都已置身于一个技术驱动无限可能的时代。为每个潜在客户创造独特体验的能力无疑会带来更相关、更有用、更愉快的购买体验。在我们探索这个新领域并制定策略的过程中，保持开放的态度是很重要的，讨论在个性化的世界中什么可行，什么不可行。这些数据有助于企业如何构建和客户初期沟通的策略，希望会有更多的企业使用个性化营销来创造更多的“人性化”的营销体验。

社交媒体的格局每天都在发生巨大的变化——“您的营销应该是“飞轮模式”，而非“漏斗模式”（上）”。然而，作为一个营销人员，为创造有效的社交媒体策略，基于实际情况去调整战略就显得尤为重要。为了帮助大家更好的区分有效性，Knight分享一些对社交媒体营销的经验，尽量为大家避坑。

在聊营销内容映射之前，我们先了解一下什么是内容地图：它是指在正确的时间向正确的人传递正确的内容的计划，绘制内容时需考虑到将要使用内容的人及其生命周期阶段的特征。Knight请您留意两个先决条件，先找对的“人”再说对的“话”。假设一位销售去拜访客户，聊了半天最后发现是和门卫室大爷沟通，可想而知是多糟糕的一次拜访。虽然比喻的夸张，但很多时候企业营销存在“无事瞎忙”的现状，这也是集客式营销倡导先找对人的原因。

您可能会花上数小时期待制作一些令人惊叹的东西，实际却是得到很少的受众参与度、流量或销售线索。更要命的是，之后您还必须向您的老板解释这该死的投资回报率。如果您正煎熬或也经历过因为营销内容创作而感到沮丧和筋疲力尽，那么在这里，我们为您准备了一份成功的内容营销策略的蓝图。

“内容营销是一种通过生产发布有价值的、有相关性的、持续性的内容来吸引目标人群，改变或强化他们的行为，以促进商业转化的营销方式。——乔·普利兹，美国内容营销协会创始人”

很多时候和客户企业的市场部同事沟通时，他们会回答我：“哦，我是负责做市场营销的，运营这块我们有专门的同事负责”，听到这样的回答我是掉下巴的！！我脑海里浮现出的是：“那您计划的SEM/SEO、您的公众号、官网、自媒体、社交媒体等，在搞啥？？”这些渠道投放没有内容什么都做不成，所以请您一定先做一件事，想清楚各渠道投放内容的目的和希望产生的结果，再说您是负责市场营销的，所有的营销都以内容为基础，每一个营销行为都应该有连续缜密的获客逻辑在其中

“飞轮”模式是一种有效的吸引新客户，并且留住老客户的方式。
这种模式还有助于消除摩擦，减少团队之间低效的沟通和漏洞百出的业务交接。在漏斗模型中，客户通常要经历从市场营销、销售再到客户服务的业务流程环节，期间很多环节都可能导致信息不对称或服务品质一致性不够等因素导致客户购买过程中的不愉快的体验。但对于飞轮模式而言，情况将大大改观。

很多时候，当我们走进现代化的办公大楼的某一家公司，或是乘坐在上下行的电梯中时，经常会听到商务人士们谈论到“漏斗”这个词。当然，有时会直接出现在客户的会议室中，也可能是您在演讲时需要绘制一个“漏斗”。多年来，企业一直围绕着“漏斗”来构建自己的商业战略——这很奏效。但最近，这个策略开始让营销人员、销售人员和商业领袖们感到失望。因为时至今日，客户推荐和口碑已经成为影响购买过程的最大因素，这意味漏斗模式有一个主要的缺陷：它把客户这个重要因素游离在营销环节之外了，而没有把Ta作为最有效的动力引擎发挥作用。“漏斗模式”只考虑产生客户，但不考虑如何利用这些客户帮助您的业务增长，这就是需要转换为“飞轮模式”的原因。

毫无疑问，全渠道营销被许多组织定义为通过线上和线下的多种渠道结合，与潜在客户进行沟通和营销。这意味着，如今的营销人员不再使用电视或电子邮件等单一营销策略，而是依据消费者的行为习惯方式进行调整：全渠道。

当您开展业务的同时，会发现这种不断变化的数字环境很快将成为最终趋势。今天，职场人们的工作职责和任务不可能只有一个，所以如何才能高效地创建、调整和运营一个灵活的数字营销策略呢?

对于B2B市场营销，企业总是有很多说不出的痛，尤其是初创和成长期的企业，原本就资源稀缺，恨不得把一个人掰成几个用，所以一般都会把资源向产品研发团队、销售团队倾斜，而分流给营销团队的少之又少，甚至有很多公司连市场营销部门都没有，那么在羡幕别人市场营销做得好的时候，自己又该如何玩转B2B营销？

ABM 营销策略最重要的就是：确保ABM营销成员认知的一致性。这意味着要让所有业务相关人员参与到 ABM 营销决策相关的各个环节。这样一来，我们就可以更轻松的为客户创建一致性的体验，并确保我们的策略尽可能高效和简化。