房地产行业案例

客户

东南亚高端房地产商

时间

2019

作者

Knight CRM

行业背景

近年来,在“一带一路”的战略背景下,马来西亚、新加坡、泰国等东南亚国家纷纷瞄准中国市场。据不完全统计,2017年的泰国房地产交易市场中,来自外国买家的交易额达到21.7亿美元,其中近1/3的交易额来自中国大陆和中国香港的买家。对于出海中国的东南亚房地产商而言,目前阶段的关键在于赢得口碑,打响品牌知名度。

行业痛点

1. 营销渠道分散,品牌无法有效追踪线索来源、分析营销渠道效果;

2. 潜客与办事处销售人员沟通结束后缺乏有效再营销方式,造成线索资源浪费;

3. 线索资料仍依赖于人手录入,效率低、错误率高;

4. 公众号运营无法做到千人千面,导致粉丝留存率、图文阅读率低。

 

解决方案

1. 在品牌各线下触点铺设可追踪来源的二维码,引流品牌公众号,构建品牌自有客户池,实现线下流量的线上再营销;同时自动标记粉丝关注来源、追踪渠道效果;

2. 房地销售中获取潜客信息对销售人员有效掌握客户购买心理极其重要。利用在线问卷表单工具,无论是线下访客登记信息或是通过社交渠道上粉丝提交的问卷信息都可自动汇集到统一的客户数据平台,确保客户资料完整保存。

3. 标签化运营,从人口特征、性格特征、活跃度等维度标签潜在客户,形成立体的客户画像;针对潜在客户不同的购房心态、住房要求推送有针对性的营销内容,大幅提升营销内容的响应率。

4. 对于已在品牌购买过房产的老客户,通过精细化运营让老客户自愿为品牌发声;在社交媒体举办裂变活动促成老客户分享,通过熟人传播有效扩散品牌口碑、提升品牌知名度。

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