Knight 隐私权政策
提示条款
Knight（以下或称"我们"）将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，我们制定本《Knight隐私权政策》（下称"本政策"）并提醒您：
本政策适用于Knight产品及服务，包括Knight网站（域名为www.knight-crm.com）及Knight H5页面以及将Knight部分功能/服务作为第三方服务集成在Knight关联公司（见定义条款）和/或其他第三方智能硬件、软件或服务中。如我们关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了Knight提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于以下情况：我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该等信息与/或服务与我们无关。我们在此善意地提醒您，您在使用第三方信息与/或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任。
为了优化我们的产品与/或服务，已经使用了第三方SDK，相关SDK包含的功能或服务，可能会涉及到个人信息收集功能或权限获取功能。如第三方SDK需要您授权使用该权限，请注意阅读第三方的隐私政策，在认可的基础上再行同意。我们使用的第三方SDK及其包含的功能如下： • 微信：第三方登录、微信分享好友和朋友圈、微信支付 • 支付宝：支付宝支付 • 云之讯：短信消息推送 • Udesk：客服沟通支持
在使用Knight产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务，如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。一旦您开始注册使用Knight产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息。
第一部分 定义
Knight服务提供者： 是指研发并提供Knight产品和服务的法律主体，包括上海启匙信息技术咨询有限公司、苏州启匙信息技术咨询有限公司，及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。
Knight用户： 指通过企业授权注册成为Knight用户，并由企业管理员开通、管理和使用Knight服务的个人和企业。Knight用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。
个人信息： 指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息： 指包括个人身份信息（包括身份证信息）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征、声音）、网络身份识别信息（包括系统账号、邮箱地址以及与前述有关的密码）、银行账号、财产信息、资金信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息。
个人信息删除： 指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
• 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； • 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
（一）提供账号
为注册账号使用我们的服务，您需要提供手机号码、验证码、企业邮箱用于创建账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。对于需要通过登录账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，确保我们是在为您本人提供服务。
（二）提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或移动端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
（三）客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
（四）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或Knight相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（五）其他
1. 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向Knight提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
3. 征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求： （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的； （4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （5）您自行向社会公众公开的个人信息； （6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； （7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的； （8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障； （9）为合法的新闻报道所必需的； （10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； （11）法律法规规定的其他情形。
4. 如我们停止运营Knight产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何保护您的信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对Knight网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，使用Knight服务时，我们强烈建议您不要使用非Knight推荐的通信方式发送您的信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的信息
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）访问权
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问Knight网页执行此类操作。
搜索信息——您可以在Knight及相关网站中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在30天内回复您的访问请求。
（二）更正权
您有权更正您的个人信息。
（三）删除权
您有权删除您的个人信息，您可以登录Knight账号，点击您需要注销账号，再您确认删除您的账号信息时，我们将删除您的信息，由此产生的您的权益或者资产同时消失的损失由您承担。
（四）撤回同意权
您有权改变您授权同意的范围。
以上信息您均可以通过Knight网站主页进行访问和更新。
如果您认为Knight存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过Knight客服与我们取得联系。
六、我们如何处理未成年人的信息
在您使用Knight CRM开展商务活动过程中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、您的信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1. 适用的法律有明确规定； 2. 获得您的明确授权； 3. 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过Knight网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等； 3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在Knight网站专门页面存档，供您查阅。
九、管辖与法律适用
本隐私政策适用于中华人民共和国大陆地区法律。
如果您和我们发生任何纠纷或争议，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您应通过向上海启匙信息技术咨询有限公司所在地的人民法院提起诉讼来予以解决。
十、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露，您可以通过客服部门与我们联系，我们将在30天内回复您的请求。
- 公司名称
- 上海启匙信息技术咨询有限公司
- 常用办公地址
- 上海市杨浦区淞沪路388号创智天地广场7号楼2层
- 联系邮箱
- support@knight-crm.com