Knight是由上海启匙信息技术咨询有限公司研发的SaaS产品，为企业提供营销自动化、渠道整合、数据采集和洞察、销售协同服务，提高企业营销转化率，改善低效营销的状况。
软件名称：Knight 软件平台：Web
开放商：上海启匙信息技术咨询有限公司 软件版本：3.0
语言：简体中文，英文
一. 功能简介
1. 客户数据获取及管理
- 摒弃传统方式中人力进行繁复的数据录入、去重工作，快速接入公司官网、社交媒体、在线表单、直播、小程序等多渠道的客户数据，通过营销自动化技术自动识别并整合客户信息，包括人口属性信息、行为信息、交易信息等，生成全生命周期的客户视图，实现客户的统一管理、统一追踪。
- 追踪和管理来自不同渠道的客户获取和转化情况，精准衡量不同渠道的投入产出。
2. 内容创建及营销
- 提供内容创建、发送、效果衡量、用户行为追踪的功能。支持在邮件、短信、问卷、微信消息等内容中加入动态的个性化信息，也可以在内容的任何位置插入按钮、链接等CTA元素，通过客户与内容的互动完善客户画像。
- 问卷表单可实现在线收集客户反馈，客户数据自动汇入数据管理平台，自动填入已知信息等功能。
3. 微信营销
一站式管理微信公众号渠道，支持分组群发、个性化菜单、带参二维码等进阶功能，微信实时消息管理功能可实现简单的微信客服功能。
4. 自动化营销
- 自动触发营销信息推送（邮件、微信、短信等）
- 针对客户对内容响应的冷热程度自动承接不同路径的营销策略
- 追踪客户行为特征，自动完善画像信息
- 活动周期自动化管理，预先设置好整个活动过程的营销内容、营销路径，让自动化营销工具替代人力操作
- 客户自动化培育管理，预先设置好潜客孵化、老客维系的营销内容及营销路径，自动化的进行内容推送
5. 销售协同
- 从业务相关度和购买意向对潜客进行线索打分
- 交叉衡量潜客的匹配度及对企业兴趣度，筛选高质量的销售线索
- 自动化提醒销售跟进，快速承接营销部门孵化的高质量线索，提高转化率。
6. 数据报表与分析
- 分析客户群体的基本信息及行为特征分布，形成客群画像，更全面的理解企业的现有客户
- 企业运营所需的数据看板，可根据不同角色、不同业务的不同数据分析需求自定义图表展示
7. 国际化
支持中英文两种语言切换。同时，访问时系统会根据浏览器语言属性自动选择匹配的语言
8. 平台对接
可快速对接Salesforce、Hubspot等crm平台或对接社交媒体、直播等营销平台，提供API接口支持企业自有的各类系统工具接入。
二. Knight价值
1. 打通全渠道数据
将不同营销渠道投放和活动的数据汇集到统一平台；同时，对同一客户在不同渠道的身份情况形成统一认知。
2. 形成“匿名画像”和“客户画像”
对在不同渠道进行营销投放后，根据引流到企业平台的匿名访客行为和信息形成画像；针对从匿名访客进行登记注册后形成客户画像、以及最终形成订单的客户的路径进行画像信息收集并分析，企业可以提升与业务匹配的客户画像精准度。
3. 营销精准化和自动化
提供个性化的客户营销策略，可跨渠道进行营销流程自动化触发条件设置。
4. 降本增效，提升转化率
企业可改善无效或低效营销，以及手动营销的状况，在更好认知客户的环境下，进行针对性的个性化营销，提升企业营销转化率。
