客户
法国高端洋酒品牌
时间
2018
作者
Knight CRM
近年来国内市场的洋酒进口量日益增多，原来洋酒主要以中高阶级人士和社会精英人士为目标市场，但近年来，由于饮用方式和饮用场景的多元化，洋酒文化对于追逐新潮的年轻一代消费者也具有莫大吸引力。洋酒品牌在中国市场的本土运作或将针对新消费群体、在新的渠道展开。
1. 传统的多级经销商销售模式导致品牌无法与最终消费者直接连接，无法沉淀品牌自有流量池；
2. 品牌官方公众号缺乏有效的互动方式，粉丝留存率低、不活跃；
3. 缺少完善的会员忠诚度管理，客户粘性及复购率待提升；
4. 品牌促销员管理不足。
1. 通过商品包装上的二维码、导购个人二维码引导消费者关注公众号，沉淀至品牌自有流量池持续经营；
2. 从关注后的欢迎语开始引导粉丝与公众号持续互动，根据粉丝的行为反馈识别粉丝的兴趣点、自动给粉丝打标签；
3. 制定完整的会员忠诚度计划，引导新关注粉丝注册会员，获取更多粉丝信息；
4. 集成商品一物一码、微商城及各大电商平台，获取消费数据、打通粉丝与消费者身份，构建立体的用户画像，实现全面精准覆盖；
5. 场景化、精准化的公众号内容营销，在对的时间、向对的人推送合其口味的内容，增强消费者对品牌的关注度，为品牌注入源源不断的活力；
6. 拓展更多营销玩法，如礼品卡，刺激粉丝互动分享，同时缩短粉丝从激发兴趣到购买转化的路径。
很多时候，当我们走进现代化的办公大楼的某一家公司，或是乘坐在上下行的电梯中时，经常会听到商务人士们谈论到“漏斗”这个词。当然，有时会直接出现在客户的会议室中，也可能是您在演讲时需要绘制一个“漏斗”。多年来，企业一直围绕着“漏斗”来构建自己的商业战略——这很奏效。但最近，这个策略开始让营销人员、销售人员和商业领袖们感到失望。因为时至今日，客户推荐和口碑已经成为影响购买过程的最大因素，这意味漏斗模式有一个主要的缺陷：它把客户这个重要因素游离在营销环节之外了，而没有把Ta作为最有效的动力引擎发挥作用。“漏斗模式”只考虑产生客户，但不考虑如何利用这些客户帮助您的业务增长，这就是需要转换为“飞轮模式”的原因。
相较于“显性”打分规则不同的是，“隐性”打分规则是通过潜在客户或客户的实际行为来告诉我们Ta所处的”客户购买生命周期阶段”，更客观的帮助我们判断离成单还需要的时长。Knight针对12个投放渠道中，比较重要的打分维度进行了罗列
