对所有企业来讲，2020年可能是极其特殊和困难的一年。企业应对灰犀牛事件尚有时间可做准备，但遇见突如其来的黑天鹅事件，往往会让你措手不及。然而，随着商业环境和世界格局不断快速发生变化，黑天鹅事件可能会以从未有的频繁度屡屡降临到企业。
在这种大的商业环境下，可能导致你的企业收入没有达到预期或者你正经历现金流的困难，以及你担心的业务放缓如期而至。如果仅看这些表面问题，可能您还能想办法解决，但是公司的运转不仅仅是这些表面问题组成的，还有其它诸多因素融合在一起才组成了企业运营。比如，员工工资、商业租金、日常福利、节日福利、融资成本等等，综合这些因素在一起时，你做商业决策时就千万不能凭感觉了。
先来看看业务放缓的征兆有哪些？
Knight整理以下几个因素来判断整体业务是否放缓了：
收入减少
将你的企业收入以同比和环比的方式进行比较，这是和您企业关系最密切的一个重大指标。这不仅可以帮助你确认收入下降的幅度，还可以帮助你了解下降发生的时间点。如果收入下降的幅度超出了正常的季节性因素，或者下降幅度明显超出了你的预期，那么要找到究竟是因为业务放缓导致的，还是其它原因引起的。
盈利能力下降
如果不是收入下降引起的，那么很有可能罪魁祸首是盈利能力的问题。
是否新进员工招聘速度过快？是否投资了新的设备或业务工具？或者在其他领产生了额外的费用?
商机漏斗枯竭
一旦企业收入下降了，通常我们会先从销售团队寻找原因。
将销售团队的关单率和关单周期进行比对，看在一定时期内完成交易的百分比是增加了还是减少了? 如果下降了，可能是由于销售或市场的业绩出问题了，而不是真正的业务放缓。但是，如果关单率是良好的，是漏斗或公海池里待跟进的商机太少而引起的，那么这就是业务放缓的症状了。
在下结论前，请确保您团队的销售活动数据等于或超过同期，如果他们没有积极的销售行为活跃度，同样会使商机漏斗枯竭。
线索流量减少
销售漏斗（也称“商机漏斗”）的上面应该是线索漏斗（也称“流量漏斗”），商机漏斗内的商机多少，通常是由线索漏斗来支撑。如果不是商机漏斗出现问题，那么你需要关注是否线索漏斗出现了问题。(现有客户会因各种原因而导致流失，不断补充新的线索流量对企业至关重要。如果企业补充新线索的渠道单一，则商机漏斗枯竭的风险较大，Knight呼吁2B企业须时刻保持多渠道获取流量和线索的策略。）
对于一家完全依赖在线业务，或是企业拥有部分在线业务的，在线流量的下降可能表明你的业务正在放缓。这时，你可以通过Knight产品来分析和查看你投放渠道与网站流量之间的关系数据。（衡量实体店的客流量可以借助人脸识别、Meraki、地动仪等产品，最好是有之前数据的情况下进行比对分析，Knight也有零售智慧门店方案哦！）
行业呈下降趋势
另一个是扩大考虑的范围，是否和行业因素有关:
- 是否存在被降维打击了?（比如：阿里京东的出现，让传统商超难以为继；滴滴的出现，让电台广播一蹶不振；美团、饿了么的出现，让方便面的销量挂了等）
- 大众的兴趣和消费趋势是否发生了变化?（比如：电商正逐渐被消费链路更短的直播带货给挤压空间，且这个趋势愈发明显。）
- 是否存在更广泛的经济衰退或危机影响了消费者的消费心态？
这些都是难以被量化的广泛变量，但可以从一些商业分析报告或权威杂志来获得一些洞察。
但在某些情况下除外
Facebook的CEO马克·扎克伯格曾经提出，“快速行动，打破现状（Move Fast, Break Things）”，他的本意是：尽快发布新产品，而不应该害怕因快速而导致产品存在的一些缺陷。出现隐私泄露事件之后，他调整口号为“在稳定的基础上快速前进（Move Fast with Stable infra.）”。Knight非常认同调整后的口号，尤其对于创业公司来说，在企业没有做好扩大规模的准备之前，“稳定的增长”要比“快速的增长”来的更有价值，短期繁荣和持续经营之间，我们会坚定的选择后者。
所以，如果你的企业也经历的是这种类型业务增长放缓的话，请不用过分忧虑，我们建议您的目标不应该是快速增长，而是更好地增长。
再来分析一下，还有哪些因素会对业务产生影响？
以下是另一些会影响业务的因素，供参考:
假期
2C的业务会随着国庆、圣诞、春节等假期的到来，而为企业带来爆炸式收入增长。但与此同时，2B的企业业务恰好会随之减少，除了大家休假而停止的业务外，更多是在这些节日之前就身在曹营心在汉了。所以，这种类型的假期对2B企业业务的影响是比较大的，而这时候企业应该进行同比数据比较，而不是环比数据比较，不然就没有可比性。
季节性
除了假期这样的特殊节日，季节性也与消费特征关联。比如，游泳、电力这类产业的消费高峰是夏季。而火锅、羽绒服的消费旺季在冬天。很多企业业务，还有大小年一说，所以一定要相应地衡量业务表现。
天气
人们的消费习惯也会因天气情况而变化。比如，一家企业在举办线下市场活动或路演时，天气的好坏会直接影响参展的效果和最终的消费收入，所以现在很多CRM软件中会置入天气预测信息给到企业作营销活动安排时的参考。
经济
经济和时事可能是影响商业的最大因素。在经济低迷时期，消费者的心理会改变，尤其对失业人群来说，一定会节衣缩食。即使暂时保住工作的人，也会因为大环境的影响而改变他们的消费行为，他们会担心饭碗不保。通常对奢侈品行业的影响会比较大。
消费趋势
通常消费趋势的变化是基于代际层的变化而形成的，不同代际层的人的思维模式、行为习惯、消费态度都会不同（比如，叮咚买菜、京东到家这样的快速便捷，以及永辉、清美这样小而美的模式，加之他们都是辐射3公里内社区的特性，很好满足了家庭成员少、熟悉电子化产品、下班晚，这样的年轻一代诉求的新型商业模式。）
政策或立法的变化
国家的政策或立法的变化可能会影响一个行业。比如，新能源汽车行业。国家在鼓励和补贴新能源汽车企业之初，新能源汽车行业如雨后春笋似的疯狂钻出泥土。与此同时，三桶油正调整策略积极面对变化。另外，随着国家对海南打造自由贸易港的政策出台，围绕这一政策带动了中国国旅彻底退出旅行社市场而转型成为围绕免税市场业务的排头兵。
颠覆
随着互联网的出现和不断的技术创新，有许多行业很容易被新兴的势力给吞噬。比如，滴滴颠覆了传统出租车行业；字节跳动进军电商行业了；埃隆·马斯克既造了特斯拉又生产火箭和载人太空飞船，这些都是以前难以想象的。
最后，或许您的企业在2020正经历着各种困难，但坚持和相信对一家企业来讲是非常重要的，共勉！
